Cómo utilizar el mystery shopping para evaluar la eficiencia del proceso de pago y el manejo de transacciones

Al momento que los clientes realizan una compra, uno de los puntos más importantes es el proceso de pago y el uso de transacciones. En esta etapa, es esencial brindar una atención profesional y cercana para que la satisfacción sea total. ¿Qué es Mystery Shopping? Se trata de un comprador misterioso o cliente incógnito, el … [Read more…]