Apostar por implantar un sistema de gestión de la calidad, destaca por tratarse de una decisión estratégica, la cual ofrece la oportunidad de optimizar el desempeño global que tiene una empresa. En ese sentido, destaca especialmente la norma ISO 9001 por ser la más popular alrededor del mundo. Descubre como te ayudaría una consultoría ISO 9001
¿De qué se trata la consultoría ISO 9001?
La ISO 9001 se encuentra entre las normas más populares tanto dentro del ámbito empresarial como dentro de las organizaciones en todo el mundo.
La misma consiste en un estándar internacional, el cual se encarga de medir el nivel de calidad que posee una empresa, enfocándose no solo en la satisfacción de los consumidores, sino también en la capacidad para proporcionarle servicios/productos, que realmente logren satisfacer las exigencias que tiene la organización a nivel interno y externo.
Así, se trata de la norma de SGC que más se usa a nivel global, teniendo más de 1 millón de certificados, los cuales son emitidos dentro de más de 178 países.
Igualmente, cabe mencionar que la ISO 9001 ofrece tanto un marco de trabajo como un conjunto de principios a través de los cuales garantizar un enfoque lógico sobre la gestión de las empresas, que permita satisfacer por igual a los clientes, y también a las otras partes interesadas.
En resumen, la consultoría ISO 9001 ofrece las bases necesarias para desarrollar procesos y personal efectivo, lo cual permita conseguir como resultado la obtención de productos/servicios efectivos, y prolongados a lo largo del tiempo.
¿Cuáles son los requisitos de la ISO 9001?
Dentro de los diversos requisitos que debe cumplir una organización a la hora de implantar esta norma de gestión de calidad, suelen distinguirse los mencionados a continuación:
Cumplimiento de los requisitos legales
La empresa tiene que disponer de las licencias precisas para desarrollar su actividad, además de cumplir con la legislación que se encuentre en vigencia.
Participación de los empleados
Es preciso que los empleados conozcan perfectamente tanto sus funciones como sus responsabilidades en torno al Sistema de Gestión, al mismo tiempo que se les proporciona la formación pertinente.
Análisis de oportunidades y riesgos
La empresa tiene que encargarse de analizar tanto los riesgos como las oportunidades que se asocian con su actividad.
Documentación
La empresa tiene que conservar una serie de información documentada, con el fin de poder garantizar un desempeño adecuado por parte del Sistema.
¿Qué beneficios ofrece la certificación ISO 9001?
La certificación ISO ha estado dentro del mercado durante varios años y en la actualidad, sigue considerándose como un factor de gran importancia al momento de diferenciar a las empresas.
En este sentido, la implementación de la norma ISO 9001 resulta beneficiosa no solo para ahorrar en gastos, sino también para optimizar la eficiencia de las organizaciones, al mismo tiempo que aumenta la satisfacción de los clientes.
A continuación los detallamos mejor:
Diferencia frente a la competencia
Supone una ventaja competitiva dentro del mercado, al igual que una necesidad para numerosos sectores.
Asimismo, ayuda a demostrar confianza, lo cual permite que la organización pueda acceder a numerosas oportunidades, por ejemplo, concursos públicos y/o subvenciones.
Incremento de la satisfacción de los clientes
La norma ISO 9001 se encuentra enfocada en los consumidores, de manera que cada uno de los procesos llevados a cabo, tienen que considerar tanto sus expectativas como sus necesidades.
Constante optimización de los procesos
Al usar la ISO 9001, también se lleva a cabo la aplicación del “Ciclo de Deming”, el cual mejora los procesos y optimiza la eficacia de la “Gestión de calidad”; en consecuencia, permite maximizar la productividad de la organización a nivel interno.
Simplificación tanto de la toma de decisiones como del management
Es posible integrar esta norma ISO 9001 dentro del “Plan de Negocio”, lo cual ayuda a simplificar considerablemente el management; asimismo, la “Gestión de Calidad” ayuda a facilitar una optimización constante.
Integración sencilla junto a otras normas ISO
Los sistemas de calidad certificados a través de la norma ISO 9001 se pueden integrar de manera bastante sencilla junto a otras normas, por ejemplo, la ISO 14001 y la ISO 45001.
Transformación digital para la organización
Esta norma ISO exige no solo trabajo, sino también redacción online, razón por la cual las organizaciones que la implementan logran optimizar su gestión de la información, al igual que su nivel de eficacia mediante la automatización de sus procesos.
Factores clave del éxito en la asesoría ISO 9001
Dentro de los factores clave que aseguran el éxito de las consultorías ISO 9001, se encuentran los mencionados a continuación:
- Compromiso por parte de la alta Dirección.
- Experiencia de los consultores.
- Un responsable interno para el proyecto ISO 9001.
- Un equipo directivo que conozca la importancia de esta certificación.
- Capacitación del equipo directivo para implementar este sistema de calidad.
- Un equipo de auditores internos y experimentados.
- Una casa certificadora con experiencia y auditores competentes.
